Widerrufsrecht

Rückgabe und Widerruf

Wir gewähren Ihnen ein freiwilliges 14-tägiges Rückgabe- und Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe oder einen Widerruf anzufordern.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Produkte ungeöffnet, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe oder einen Widerruf einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter benz@cmn-holding.li.

Rückgaben senden Sie bitte an:

STARWEINE.CH
Geschäftsführer: Martin Benz
CMN Holding Anstalt
Birkenweg 6
9490 Vaduz
Liechtenstein

E-Mail: benz@cmn-holding.li
Mobil: +41 78 244 07 43

Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück. Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage erfolgen, können wir unter Umständen nicht eindeutig zuordnen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter benz@cmn-holding.li kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir prüfen den Fall dann schnellstmöglich und kümmern uns um eine passende Lösung.

Ausnahmen vom freiwilligen Rückgabe- und Widerrufsrecht

Unser freiwilliges 14-tägiges Rückgabe- und Widerrufsrecht gilt nicht für bereits geöffnete Flaschen, beschädigte Produkte, Gutscheine sowie individuell angefertigte oder personalisierte Artikel.

Umtausch

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, ist der schnellste Weg, zunächst eine Rückgabe anzufordern. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel in einem separaten Kauf neu bestellen.

Ausübung des freiwilligen Rückgabe- und Widerrufsrechts

Um Ihr freiwilliges Rückgabe- und Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

STARWEINE.CH
Geschäftsführer: Martin Benz
CMN Holding Anstalt
Birkenweg 6
9490 Vaduz
Liechtenstein
E-Mail: benz@cmn-holding.li
Mobil: +41 78 244 07 43

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder per Post, über Ihren Entschluss informieren, die Bestellung zurückzugeben oder zu widerrufen.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des freiwilligen Rückgabe- und Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

Folgen der Rückgabe oder des Widerrufs

Wenn Sie Ihre Bestellung im Rahmen unseres freiwilligen Rückgabe- und Widerrufsrechts zurückgeben oder widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über die Rückgabe oder den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben — je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über die Rückgabe oder den Widerruf informiert haben, an uns zurückzusenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückgabe akzeptiert wurde, erhalten Sie die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung verbucht wurde.