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Politique de confidentialité

Nous respectons votre personnalité et votre vie privée et souhaitons garantir la protection et le traitement conforme à la loi de vos données personnelles. Pour l'utilisation du site Web www.starweine.ch (« Site Web ») et des services que nous proposons, la politique de confidentialité suivante s'applique. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont CMN Holding Anstalt, Chemin des Bouleaux 6, 9490 Vaduz, Principauté du Liechtenstein (« Starweine », « nous », « nos ») traite les données personnelles lors de leur collecte, de leur traitement ou de leur utilisation. Nous nous conformons aux dispositions légales en matière de protection des données.

1 Champ d'application et aperçu Nous collectons des données personnelles pour offrir de meilleurs services à nos clients. Nous sommes convaincus que l'orientation de nos activités vers les souhaits et besoins de nos clients rend l'achat de vin plus facile et plus pratique. Ce qui suit vous informe sur le traitement des données personnelles lors de l'utilisation de notre site Web ainsi que hors ligne dans le cadre de la relation client et de la fourniture de services.

« Les données personnelles » sont toutes les informations individuelles sur les relations personnelles ou matérielles d'une personne naturelle déterminée ou déterminable. Cela signifie qu'il s'agit d'informations qui peuvent vous être personnellement attribuées et qui peuvent en dire quelque chose sur vous. Le terme « traitement » désigne toute manipulation de vos données, y compris la collecte, le stockage, la gestion, l'utilisation, la transmission, la divulgation ou la suppression de données personnelles.

2 Responsable du traitement Pour le traitement des données sur notre site Web, la CMN Holding Anstalt, Chemin des Bouleaux 6, 9490 Vaduz, Principauté du Liechtenstein, est responsable. Pour toute question concernant la protection des données personnelles, pour obtenir des informations, corriger des données ou demander la suppression de données, sauf disposition légale de conservation ou autorisation nous permettant de traiter les données, nous sommes à votre disposition. Veuillez nous contacter par e-mail à info@starweine.ch avec pour sujet « Demande de protection des données » ou à notre adresse postale avec la mention « Délégué à la protection des données ».

3 Étendue et objectif des données personnelles collectées 3.1 Visite de notre site Web Lorsque vous visitez notre site Web, nos serveurs enregistrent l'accès dans un fichier journal (appelé fichiers journaux). Les données techniques suivantes sont automatiquement collectées sans votre intervention, comme c'est généralement le cas pour chaque connexion à un serveur Web :

l'adresse IP de l'ordinateur demandeur le nom du propriétaire de la plage d'adresses IP (généralement votre fournisseur d'accès à Internet) la date et l'heure de l'accès le site Web à partir duquel l'accès a été effectué (URL du référent) éventuellement avec le mot-clé utilisé le nom et l'URL du fichier consulté le code d'état (par exemple, message d'erreur) le système d'exploitation de votre ordinateur le navigateur que vous utilisez (type, version et langue) le protocole de transfert utilisé (par exemple, HTTP/1.1) votre nom d'utilisateur éventuel issu d'une inscription/authentification La collecte et le traitement de ces données ont pour but de permettre l'utilisation de notre site Web (établissement de la connexion), de garantir et d'améliorer la sécurité et la stabilité de nos systèmes et offres, d'analyser l'utilisation de nos offres et services, de recueillir des informations démographiques générales et de permettre l'optimisation de notre offre Internet (notamment, mais non de manière exhaustive, améliorations de produits, mesures marketing, publicité ciblée, etc.), ainsi que pour des besoins statistiques internes.

Une identification de vous en tant qu'utilisateur du site Web n'a pas lieu, sauf si vous avez un compte client et êtes enregistré (cf. points 3.3 et 3.4).

En outre, lors de la visite de notre site Web, nous utilisons des cookies et des outils d'analyse (par exemple, Google Analytics) (voir points 3.5 et 8).

3.2 Traitement des commandes

L'objectif de notre site Web est de vous offrir en particulier du vin ainsi que d'autres biens et services. Dans ce contexte, nous traitons les données personnelles nécessaires à la conclusion, à l'exécution ou à la résiliation d'un contrat. Cela comprend notamment :

  • Prénom, nom de famille
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Adresse e-mail
  • Données de facturation et de paiement
  • Adresse IP

En fonction de l'option de paiement choisie, telle que la facture, la carte de crédit ou PayPal, le paiement et donc le traitement des données personnelles et de paiement peuvent être effectués via le système de paiement correspondant du fournisseur respectif. Les conditions de confidentialité du fournisseur de système de paiement respectif s'appliquent également.

Si vous êtes enregistré et disposez d'un compte client, nous pouvons stocker vos données personnelles dans le compte client pour le prochain achat ou la conclusion de contrat. Nous stockons notamment toutes les informations sur vos achats et contrats actuels et passés, c'est-à-dire les produits, les services, le nombre de produits et de services par achat, le montant payé. Ces données sont utilisées à des fins d'analyse (voir point 3.5).

3.3 Création d'un compte client

Pour passer des commandes dans la boutique en ligne, vous pouvez commander en tant qu'invité ou créer un compte client. Les données collectées lors de la création d'un compte client sont indiquées dans le formulaire de saisie prévu à cet effet, en précisant quelles informations sont obligatoires et lesquelles sont facultatives. Les informations suivantes peuvent par exemple être demandées et traitées :

  • Prénom et nom
  • Adresse postale complète (domicile, livraison et/ou facturation)
  • Numéro(s) de téléphone
  • Adresse(s) e-mail
  • Informations sur les cartes de crédit et les comptes (selon le mode de paiement choisi)
  • Préférences linguistiques
  • Informations sur les newsletters abonnées ou toute autre publicité

À l'aide du compte client, nous souhaitons vous offrir un accès protégé et direct à vos données de base stockées chez nous. Vous pouvez consulter les données relatives à vos commandes terminées, ouvertes et récemment expédiées, ainsi que gérer vos données d'adresse, vos coordonnées bancaires et la newsletter. De plus, vous pouvez créer des listes de vins (par exemple, liste de souhaits).

Les données personnelles sont utilisées pour la gestion et l'administration de nos offres numériques, pour vérifier la plausibilité des données saisies, c'est-à-dire pour établir, organiser, exécuter et modifier les relations contractuelles conclues avec vous via votre compte client, ainsi que, en cas de services payants, pour facturer correctement.

En confirmant l'ouverture du compte ou la modification de vos données, vous garantissez l'exactitude des informations fournies par vous. Vous êtes tenu de traiter de manière confidentielle les données d'accès personnelles au compte client et de ne pas les rendre accessibles à des tiers non autorisés. Nous ne pouvons être tenus responsables de l'utilisation abusive de mots de passe, sauf si nous en sommes responsables.

3.4 Utilisation du site Web avec un compte client

Si vous disposez d'un compte client et que vous êtes connecté, nous collectons des données à des fins statistiques pour permettre le bon fonctionnement du site Web ainsi que pour l'analyse, l'optimisation et la personnalisation de l'utilisation de nos offres et services. Nous recueillons ainsi des données sur votre utilisation de nos offres numériques, en particulier sur les fonctionnalités et les contenus que vous utilisez et percevez. Pour plus d'informations sur le traitement de ces données personnelles, veuillez vous reporter ci-dessous.

3.5 Traitement à des fins de marketing et d'analyse ; Profilage

Notre objectif est d'améliorer continuellement les offres numériques que nous vous proposons et de les rendre plus adaptées à vos besoins, ainsi que de vous adresser des publicités personnalisées.

Dans certains cas, vos données personnelles sont traitées de manière automatisée afin d'évaluer certains aspects personnels (appelé profilage). Cela nous permet notamment de vous informer et de vous conseiller de manière ciblée sur certains services ou produits que nous proposons.

À cette fin, nous pouvons constamment associer et analyser les données historiques et futures spécifiques à l'utilisateur, que nous possédons ou collecterons à l'avenir, en utilisant divers outils d'analyse, et évaluer le comportement des utilisateurs de manière transversale sur les différentes offres, en les agrégeant, en les pseudonymisant ou en les anonymisant. Pour améliorer notre base de données, nous pouvons utiliser des données disponibles publiquement ou fournies par des tiers. Les activités des clients suivantes peuvent par exemple être traitées :

  • Données contractuelles (y compris la date de conclusion du contrat, le type de contrat, le contenu du contrat, la partie contractante, la durée du contrat, la valeur du contrat, les réclamations faites en vertu du contrat)
  • Informations sur les achats (y compris la date d'achat, le lieu d'achat, l'heure d'achat, le type, la quantité et la valeur des biens et services achetés, le panier, les paniers abandonnés, les moyens de paiement utilisés, le lieu de paiement, l'historique des achats)
  • Informations sur le service client (y compris les retours de marchandises, les réclamations, les cas de garantie, les informations de livraison)
  • Données de session liées aux visites de nos sites Internet, applications mobiles ou offres sur des plateformes Internet, des portails multimédias ou des réseaux sociaux (y compris la durée et la fréquence des visites, les préférences linguistiques et nationales, les informations sur le navigateur et le système d'exploitation de l'ordinateur, les adresses IP, les termes de recherche et les résultats de recherche, les évaluations fournies)
  • Données géographiques lors de l'utilisation d'appareils mobiles, si vous avez activé le partage de votre emplacement
  • Communications par téléphone ou par e-mail

Les informations que nous tirons de votre utilisation de notre offre peuvent être utilisées dans le cadre de l'analyse du comportement des utilisateurs chez d'autres entreprises participantes.

3.6 Prise de contact et correspondance

Nous traitons les données personnelles que vous nous communiquez lorsque vous entrez en contact avec nous via un formulaire de contact, par e-mail ou via un chat en direct, par exemple en nous transmettant des données personnelles. Nous vous demandons de décider à votre propre discrétion quelles données vous souhaitez nous fournir par ces moyens de communication.

Vos données personnelles sont traitées par nous dans le but de répondre à votre demande, d'assurer la qualité ou d'optimiser notre offre de services, ainsi que pour l'administration technique.

3.7 Tirages au sort, concours, événements et enquêtes

Nous traitons les données personnelles que vous nous transmettez à des fins spécifiques ou dont l'utilisation vous est autorisée conformément aux dispositions actuelles lorsque vous souhaitez participer à un tirage au sort, un concours, un événement ou une enquête, etc.

Nous utilisons les données que vous fournissez pour l'organisation et la réalisation des événements, ainsi que pour informer et/ou publier les gagnants sur nos plateformes, par notification directe ou sur les réseaux sociaux (par exemple, Facebook, etc.).

Les données que vous fournissez pour la réalisation d'études de marché et d'enquêtes sont utilisées exclusivement pour améliorer l'expérience utilisateur et le développement de nos produits. Les résultats sont exclusivement basés sur des données agrégées et anonymes.

4 Newsletter, magazine imprimé et marketing direct

Vous avez la possibilité de vous inscrire à notre newsletter par e-mail/SMS en fournissant votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone mobile, afin de recevoir régulièrement des informations sur nos promotions, offres et nouveautés. La fourniture d'autres informations, telles que le prénom et le nom, est facultative et est utilisée pour vous adresser personnellement.

La newsletter vous sera envoyée uniquement après avoir fourni votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone mobile et avoir cliqué sur le lien dans le message de confirmation qui vous sera envoyé (procédure d'opt-in double). En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre consentement pour l'utilisation de vos données personnelles. À des fins de traçabilité de votre consentement, nous enregistrons votre adresse IP ou votre numéro de téléphone mobile, ainsi que la date et l'heure de votre consentement.

En tant que client(e), vous recevrez conformément aux dispositions légales et indépendamment de votre inscription à notre newsletter, sauf opposition de votre part dans le passé, régulièrement des publicités postales et/ou par e-mail et/ou par SMS pour des produits et services qui pourraient vous intéresser, dans le cas des e-mails, en fonction de vos achats. À cette fin, nous utilisons votre adresse postale ou, en cas de contact par e-mail, l'adresse e-mail que vous avez fournie, ou, en cas de contact par SMS, le numéro de téléphone mobile que vous avez fourni. À des fins de communication publicitaire plus ciblée, nous pouvons attribuer vos données collectées lors d'opérations commerciales telles que des achats ou des retours à différents groupes de clients ou d'intérêts (profilage).

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment et sans donner de motif, soit dans votre compte client, soit par e-mail ou téléphone, de la newsletter ou de notre magazine. Vous pouvez également vous désinscrire vous-même de la newsletter par e-mail/SMS via le lien de désinscription figurant dans chaque newsletter. En vous désinscrivant, vous vous opposez à l'utilisation de votre adresse e-mail ou de votre numéro de téléphone mobile pour l'envoi de la newsletter.

5 Transmission des données à des tiers

Nous collaborons avec d'autres entreprises ou personnes ou les engageons pour le traitement et le stockage de données. Ils peuvent avoir accès à vos données personnelles ou à des données d'utilisation, mais uniquement dans la mesure nécessaire à l'accomplissement de leurs tâches. Lorsque des sous-traitants externes sont utilisés, ils sont contractuellement tenus de respecter les mêmes exigences en matière de protection des données et sont tenus, par l'application de mesures techniques et organisationnelles, de respecter les obligations supplémentaires imposées par le droit applicable en matière de protection des données auxquelles nous sommes soumis.

Mis à part les cas décrits ci-dessous, nous ne transmettons vos données personnelles que si :

vous avez donné votre consentement une obligation légale existe cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, en particulier pour faire valoir des réclamations découlant de la relation contractuelle cela est nécessaire à l'exécution du contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles nous avons un intérêt légitime à le faire et que vos intérêts contraires ne l'emportent pas une autre autorisation légale existe.

5.1 Traitement des commandes

Nous transmettons vos données à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre de l'utilisation du site web et de l'exécution des contrats. Par exemple, nous transmettons les données nécessaires à un prestataire de services de transport chargé de l'expédition des marchandises commandées, aux banques ou à d'autres prestataires de services. Avec les prestataires de services d'expédition, il se peut qu'ils vous informent également de l'état de livraison de vos colis.

5.2 Réorganisations commerciales

En cas de vente, de fusion ou de toute autre réorganisation de tout ou partie des actifs de notre entreprise, des données personnelles peuvent être transférées, vendues ou partagées avec des tiers dans le cadre de cette transaction ou réorganisation.

5.3 Partenaires pour l'envoi de newsletters par e-mail

Pour l'envoi de newsletters par e-mail, nous collaborons avec "Klaviyo" de l'entreprise Klaviyo Inc., Boston, 125 Summer St Floor 6, MA 02111, USA (http://www.klaviyo.com/), à qui nous transmettons les données que vous avez fournies lors de votre inscription à la newsletter. Vos données sont généralement transférées et stockées sur un serveur de Klaviyo aux États-Unis.

Klaviyo utilise ces informations pour l'envoi et l'analyse statistique des newsletters en notre nom. Pour l'analyse, les e-mails envoyés contiennent des balises Web ou des pixels de suivi, qui sont des fichiers image d'un pixel stockés sur notre site web. Cela permet de déterminer si un message de newsletter a été ouvert et quels liens ont éventuellement été cliqués. De plus, des informations techniques sont collectées (par exemple, l'heure de l'accès, l'adresse IP, le type de navigateur et le système d'exploitation). Les données sont collectées de manière strictement pseudonyme et ne sont pas associées à vos autres données personnelles, excluant ainsi toute identification directe. Ces données sont utilisées uniquement pour l'analyse statistique des campagnes de newsletter. Les résultats de ces analyses peuvent être utilisés pour adapter les futures newsletters aux intérêts des destinataires.

En outre, Klaviyo peut utiliser ces données pour ses propres besoins légitimes de personnalisation et d'optimisation du service, ainsi qu'à des fins de recherche de marché, par exemple pour déterminer les pays d'origine des destinataires. Cependant, Klaviyo n'utilise pas les données de nos abonnés à la newsletter pour les contacter directement ou les transmettre à des tiers.

Si vous souhaitez vous opposer à l'analyse des données à des fins d'évaluation statistique, vous devez vous désabonner de la newsletter.

Pour protéger vos données aux États-Unis, nous avons conclu un contrat de traitement des données (« Data-Processing-Agreement ») avec Klaviyo sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne, afin de permettre le transfert de vos données personnelles à Klaviyo. Ce contrat de traitement des données peut être consulté à l'adresse Internet suivante : https://www.klaviyo.com/legal/data-processing-agreement

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Klaviyo ici : https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice

6 Transfert de données personnelles à l'étranger

Nous sommes autorisés à transférer vos données personnelles à des entreprises tierces mandatées à l'étranger. Ils sont soumis aux mêmes obligations en matière de protection des données que nous. Si le niveau de protection des données dans un pays ne correspond pas à celui de la Suisse ou de l'Union européenne, nous veillons contractuellement à ce que la protection de vos données personnelles soit toujours conforme à celle en Suisse ou dans l'UE. Nous le garantissons par une ou plusieurs des mesures suivantes :

en concluant des clauses contractuelles types de la Commission européenne avec les prestataires de services mandatés, voir https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_fr en disposant de Règles d'entreprise contraignantes (BCR) reconnues par une autorité de protection des données européenne chez les prestataires de services mandatés, voir https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/binding-corporate-rules_fr

7 Cookies

Sur différentes pages, nous utilisons des cookies pour rendre la visite de notre site web plus attrayante, permettre l'utilisation de certaines fonctionnalités et améliorer les offres sur notre site web. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont supprimés de votre disque dur à la fin de la session de navigation (cookies de session). D'autres cookies restent sur votre ordinateur et nous permettent de vous reconnaître lors de votre prochaine visite (cookies permanents).

La plupart des navigateurs Internet ("navigateurs") acceptent automatiquement les cookies. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il n'accepte aucun cookie sur votre ordinateur ou vous avertisse toujours lorsque vous recevez un nouveau cookie.

La désactivation des cookies peut entraîner l'impossibilité d'utiliser pleinement toutes les fonctions de notre site web.

8 Outils de suivi et d'analyse

8.1 Généralités

Dans le but de concevoir notre site web de manière personnalisée et d'optimiser continuellement son fonctionnement, nous utilisons les services de suivi et d'analyse web de tiers, tels que Google Analytics de Google Inc. En plus des données mentionnées au paragraphe 3, nous pouvons ainsi recevoir les informations suivantes :

  • Le chemin de navigation qu'un visiteur emprunte sur notre site web
  • La durée de visite sur le site web ou la sous-page
  • La sous-page à partir de laquelle le site web est quitté
  • Le pays, la région ou la ville d'où provient l'accès
  • L'appareil (type, version, profondeur des couleurs, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur)
  • L'information sur la récurrence ou la nouveauté du visiteur

Ces informations sont utilisées pour évaluer l'utilisation du site web, compiler des rapports sur les activités du site web et fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet à des fins d'études de marché et de conception personnalisée du site web. Les données de nos partenaires de service ne sont transmises à des tiers que conformément aux dispositions légales ou dans le cadre du traitement des données commandé.

8.2 Outils d'analyse de Google

En raison des outils utilisés par Google, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Google. Nous n'avons aucun contrôle sur l'étendue et l'utilisation ultérieure des données collectées par l'utilisation de cet outil par Google et nous vous informons donc selon notre état de connaissance : Par l'intégration de Google Analytics, Google reçoit l'information que vous avez consulté la partie respective de notre site web ou cliqué sur une annonce. Si vous êtes inscrit à un service de Google, Google peut associer la visite à votre compte. Même si vous n'êtes pas inscrit chez Google ou si vous n'êtes pas connecté, il est possible que Google obtienne et stocke votre adresse IP.

Google fournit des évaluations statistiques. Sur la base de ces évaluations, nous pouvons reconnaître quelles mesures publicitaires sont particulièrement efficaces. Nous ne recevons pas de données supplémentaires de l'utilisation des supports publicitaires, en particulier nous n'avons aucune possibilité de les fusionner avec vos données personnelles et de vous identifier.

8.2.1 Google Analytics

Google Analytics est fourni par Google Inc., une société de la société mère Alphabet Inc., basée aux États-Unis. Avant que les données ne soient transmises au fournisseur, l'adresse IP est tronquée sur ce site web par l'activation de l'anonymisation IP (« anonymizeIP »). Dans des cas exceptionnels, l'adresse IP complète est envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie là-bas. L'adresse IP anonymisée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas fusionnée avec d'autres données de Google. Selon les déclarations de Google Inc., l'adresse IP ne sera en aucun cas associée à d'autres données concernant l'utilisateur. Pour plus d'informations sur le service d'analyse web utilisé, consultez le site web de Google Analytics. Vous pouvez trouver un module complémentaire de navigateur pour désactiver Google Analytics à l'adresse suivante : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

8.2.2 Google Adwords

Nous utilisons l'offre de Google Adwords pour attirer l'attention sur nos offres attrayantes sur des sites web externes à l'aide de supports publicitaires (appelés Google Adwords). Nous utilisons cet outil pour afficher des publicités qui pourraient vous intéresser, rendre notre site web plus attractif pour vous et calculer équitablement les coûts publicitaires.

Ces supports publicitaires sont diffusés par Google via des « serveurs d'annonces ». À cette fin, nous utilisons des cookies de serveur d'annonces qui permettent de mesurer certains paramètres de performance, comme le nombre d'impressions d'annonces ou de clics par les utilisateurs. Si vous accédez à notre site web via une annonce Google, un cookie est stocké sur votre PC par Google Adwords. Ces cookies ont généralement une durée de validité de 90 jours. Ce cookie contient généralement une ID de cookie unique, le nombre d'impressions (fréquence) par placement, le navigateur Internet, la dernière impression (pertinente pour les conversions après l'affichage) ainsi que des informations de désactivation (marquage indiquant que l'utilisateur ne souhaite plus être contacté). Si un utilisateur visite certaines pages du site web et que le cookie stocké sur son ordinateur n'a pas expiré, Google et nous pouvons reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page.

8.2.3 Google Data Studio

Nous utilisons le logiciel Google Data Studio pour analyser, optimiser et exploiter économiquement notre offre en ligne, pour visualiser les données sur le comportement des utilisateurs sur notre site web sous forme de rapports graphiques. Nous utilisons à cette fin des données du service d'analyse web Google Analytics ainsi que d'autres sources de données (telles que Google AdWords, Google Analytics, BigQuery). Les entrepreneurs et les développeurs utilisent le service web BigQuery de Google pour analyser et manipuler de grandes quantités de données. Pour plus d'informations sur l'utilisation de Google Data Studio, veuillez consulter https://support.google.com/datastudio/answer/6283323?hl=fr&ref_topic=6267740.

8.3 Utilisation de plugins sociaux de Facebook

Sur notre site web, nous utilisons des plugins sociaux (« plugins ») du réseau social Facebook, exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook").

Une vue d'ensemble des plugins est disponible ici : https://developers.facebook.com/docs/plugins. Lorsque vous accédez à une page de notre site web contenant un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est directement transmis par le fournisseur respectif à votre navigateur et intégré dans la page. En intégrant les plugins, les fournisseurs reçoivent l'information que votre navigateur a accédé à la page respective de notre site web, même si vous ne possédez pas de profil dans le réseau social correspondant ou si vous n'êtes pas connecté à votre compte à ce moment-là. Cette information (y compris votre adresse IP) est directement transmise par votre navigateur à un serveur du fournisseur respectif aux États-Unis, où elle est stockée.

Si vous êtes connecté à l'un des réseaux sociaux, les fournisseurs peuvent directement associer votre visite sur notre site web à votre profil Facebook. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en appuyant sur le bouton "J'aime", les informations correspondantes sont également directement transmises à un serveur du fournisseur et y sont stockées. Les informations sont également publiées sur le réseau social et peuvent être affichées à vos contacts.

Veuillez consulter les politiques de confidentialité des fournisseurs pour plus de détails sur la collecte, le traitement et l'utilisation des données par les fournisseurs, ainsi que vos droits et options de protection de la vie privée.

Politiques de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/policy.php

Si vous ne souhaitez pas que Facebook associe directement les données collectées lors de votre visite sur notre site web à votre profil dans le réseau social correspondant, vous devez vous déconnecter de votre compte Facebook avant de visiter notre site web.

Vous pouvez également empêcher complètement le chargement des plugins à l'aide de modules complémentaires pour votre navigateur, par exemple en utilisant le "Facebook Blocker".

8.4 Liens vers les présences sur les réseaux sociaux

Sur notre site web, vous trouverez des icônes et des boutons liés à des réseaux sociaux avec des liens vers des présences sur les réseaux sociaux. Il s'agit uniquement d'un lien vers notre présence sur le réseau social concerné et non de plugins sociaux. En cliquant sur le lien, aucune donnée utilisateur n'est automatiquement transmise au réseau social lors du chargement de la page.

Les liens mènent à nos présences sur les réseaux sociaux suivants :

Facebook de Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande Instagram d'Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA Lorsqu'un lien vers l'un de nos profils sur les réseaux sociaux est consulté, une connexion directe est établie entre le navigateur et le serveur du réseau social concerné. Ainsi, le réseau reçoit l'information que le client a visité notre site web avec son adresse IP et a consulté le lien. Si vous consultez un lien vers un réseau tout en étant connecté à votre compte sur ce réseau, le contenu de notre page peut être lié à votre profil sur le réseau, ce qui signifie que le réseau peut associer directement la visite de notre site web à votre compte utilisateur. Si vous souhaitez éviter cela, vous devez vous déconnecter du réseau concerné avant de cliquer sur les liens correspondants. Dans tous les cas, une association se produit lorsque vous vous connectez au réseau après avoir cliqué sur le lien.

Pour protéger votre vie privée, veuillez consulter les détails supplémentaires sur la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données par le réseau social concerné, ainsi que vos options légales et de paramétrage, dans les politiques de confidentialité des fournisseurs des réseaux sociaux :

Facebook : https://www.facebook.com/policy.php Instagram : https://help.instagram.com/519522125107875

9 Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles stockées chez nous contre la manipulation, la perte partielle ou totale et l'accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement adaptées et améliorées en fonction de l'évolution technologique.

Vous devez toujours traiter vos données d'accès à votre compte client de manière confidentielle et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez terminé la communication avec nous, en particulier si vous partagez l'ordinateur avec d'autres personnes.

En interne, nous avons pris toute une série de mesures pour protéger vos données et les traiter avec soin. Nos employés et les prestataires de services que nous avons mandatés sont tenus au secret professionnel et au respect des dispositions en matière de protection des données.

10 Durée de conservation des données personnelles

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la conformité aux lois applicables et à la protection de nos droits (délais de conservation légaux, par exemple, délais de conservation en matière commerciale et fiscale) ou aussi longtemps qu'elles sont nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

En particulier, nous conservons les données personnelles collectées auprès des clients conformément aux délais suivants et les supprimons ensuite, sauf si des obligations ou raisons de conservation légales ou opérationnelles s'y opposent, ou si nous vous avons informé au préalable de durées de stockage différentes :

Les données collectées lors d'un achat dans la boutique en ligne sont généralement conservées pendant 10 ans après le dernier traitement pour des raisons comptables ; Les données personnelles collectées pour des actions marketing ou des analyses web sont conservées jusqu'à ce que l'analyse soit terminée. Au plus tard deux ans après qu'elles ne sont plus utilisées à des fins publicitaires ou à l'expiration du délai de conservation maximal légal, les données sont effacées. Les données collectées pour la fourniture du site web sont effacées lorsque la session respective est terminée. Dans le cas du stockage des données dans des fichiers journaux, cela se produit au plus tard trois mois après.

11 Bases légales du traitement

La loi suisse sur la protection des données (LPD rév.), qui s'inspire du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, constitue la base légale de notre politique de confidentialité.

La LPD rév. sert de base légale pour les opérations de traitement pour lesquelles nous obtenons un consentement pour un objectif de traitement spécifique. Si le traitement de données personnelles est nécessaire à l'exécution d'un contrat dont la personne concernée est partie, comme c'est par exemple le cas pour les opérations de traitement nécessaires à la livraison de biens ou à la prestation d'un autre service ou contre-prestation, le traitement repose sur les dispositions de la LPD rév. Il en va de même pour les opérations de traitement nécessaires à la réalisation de mesures précontractuelles, par exemple dans le cadre de demandes concernant nos produits ou services. Nous déduisons également de la LPD rév. l'obligation légale qui rend nécessaire le traitement de données personnelles, comme pour l'exécution des obligations fiscales.

En principe, nous avons toujours un intérêt légitime à exécuter ou à fournir une prestation sûre et efficace, et à optimiser notre offre en ligne ainsi que notre activité commerciale en général pour le bien-être de tous nos employés et de nos actionnaires.

12 Droit à l'information, à la correction, à la suppression ou à la réclamation

Vous pouvez demander à tout moment des informations sur toutes les données vous concernant présentes dans notre collection de données. En particulier, vous pouvez demander des informations sur :

les finalités du traitement ; la catégorie de données personnelles ; les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront divulguées ; la durée de conservation prévue. L'exercice de vos droits suppose que vous prouviez votre identité (par exemple, au moyen d'une copie de votre pièce d'identité, si votre identité ne peut être établie autrement). De plus, nous nous réservons le droit de vous demander le remboursement des frais réels à l'avance en cas de frais excessifs.

Vous avez également le droit de :

  • Recevoir des informations sur les bases légales du traitement ;
  • Demander immédiatement la correction des données personnelles inexactes ou leur complétion ;
  • Demander la suppression de vos données personnelles, sauf si le traitement est nécessaire à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, au respect d'une obligation légale, pour des motifs d'intérêt public ou pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice ;
  • Demander la limitation du traitement de vos données personnelles si (i) vous contestez l'exactitude des données, (ii) le traitement est illicite mais vous vous opposez à leur suppression, (iii) nous n'avons plus besoin des données mais vous en avez besoin pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice, ou (iv) vous vous êtes opposé au traitement ;
  • Recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné. Cela aura pour conséquence que nous ne pourrons plus poursuivre le traitement des données basé sur ce consentement à l'avenir.

Nous vous informons que l'exercice de vos droits peut être soumis à des restrictions légales. Nous nous réservons le droit de les faire valoir, par exemple, si nous sommes tenus de conserver ou de traiter certaines données, si nous avons un intérêt prépondérant à le faire (dans la mesure où nous sommes autorisés à le faire) ou si nous en avons besoin pour faire valoir des droits. Veuillez noter que l'exercice de vos droits peut également être en conflit avec des accords contractuels et avoir des conséquences sur l'exécution du contrat (par exemple, résiliation anticipée du contrat ou conséquences financières). Si cela n'est pas déjà réglementé contractuellement, nous vous informerons au préalable.

Si vos données personnelles sont traitées sur la base d'intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière ou si l'opposition est dirigée contre la publicité directe. Dans ce dernier cas, vous avez un droit d'opposition général qui sera mis en œuvre par nos soins sans indication de motif particulier.

De plus, vous avez toujours la possibilité de contacter notre délégué à la protection des données ou une autorité de surveillance :

Commissaire fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, CH-3003 Berne, Tél : +41 (0)58 462 43 95

Contact : https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/fr/home/ledoebe/contact.html

Modification de la politique de confidentialité

En raison du développement de notre site web ou de la mise en œuvre de nouvelles technologies, il peut être nécessaire de modifier cette politique de confidentialité. Si nous décidons de modifier de manière significative notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur notre site web et informerons les utilisateurs enregistrés par courrier électronique à l'adresse électronique fournie lors de l'ouverture d'un compte client.

Date : 29 janvier 2024